ユーザーを価値ある顧客に！
Make a Customer from a User
サイトにアクセスしたユーザーを、いかにモデルハウス見学申し込みをさせるか？もしくは、リフォームやリニューアルの相談を勝ち取るのか？この点、工務店の方は「当たり前に実行している」と仰います。では仮に「モデルハウス見学申し込みのWebフォームの離脱率は？」と質問すると、多くの工務店の方は？？？なのです。
こういったWebフォームからの申し込み、このタイミングでの離脱が意外と多いのです。私たちでは、離脱の目標を40％ちかづけること、としています。これを聞いて「何を言っている？」とお感じになる方は多いのです。つまり、40％ということは、10人が申し込みのWebフォームにアクセスして６名が申し込む。「そんなの当たり前でしょ、逆に少ないよね！」と皆さんお考えになるようです。
多くのケースでは60％前後が離脱しているケースが多く見受けられます。まずは、計測してみることが重要です。
10人がWebフォームにアクセスして４名が申し込む、これが現実なのです。つまり、ホームページへの集客予算として仮に100万円を投じたとすると、その６割が無駄になっているのです。100万円の60万円が無駄って怖くないですか？？こういった点を改善するには方法があります。
離脱しにくいユーザー（濃度の高い見込み顧客）をホームページに集める。
離脱しにくいWebフォーム（ユーザーが使いやすい）にする。
この2点です。当たり前のようで、この２つのポイントについて実行できていないのです。
離脱しにくいユーザーを集める：２ステップWebフォーム
工務店さんのサイトにアクセスするユーザーは、家を建てたい、現在の住まいをリフォームしたい、大きくは、この2点に着目しているのです。となると、この着目したアクションに必要な情報、つまり、目標とする顧客が欲しい情報を提供しましょう。しかも、ただ、ホームページに掲載するのではなく、詳細情報を資料としてダウンロードできるようにして資料請求を活用するのです。
